Când cineva drag moare acasă, primul lucru pe care îl aveți de făcut este să sunați medicul de familie sau, în afara programului, la 112. Un medic trebuie să constate decesul și să elibereze certificatul constatator. Abia după aceea persoana poate fi ridicată. Noi venim după ce aveți certificatul constatator — preluăm cu dric autorizat și ne ocupăm de acte și de tot ce urmează. Răspundem zi și noapte; în București și Ilfov ajungem în 60–90 de minute.
deces la domiciliu — ce faceți acum. Imagine ilustrativă.
Ce se întâmplă când cineva moare acasă
Un deces survenit la domiciliu trebuie constatat de un medic. În timpul programului, îl constată medicul de familie. În afara programului sau dacă nu poate veni, sunați la 112 — vine un echipaj medical care constată decesul.
Dacă decesul este neașteptat, survenit fără o boală cunoscută, ori există suspiciuni privind cauza, cazul este preluat de poliție și de un medic legist. În aceste situații se face o autopsie, iar înhumarea sau incinerarea se pot face doar după avizul procuraturii. Vă ghidăm și în această situație.
Sunt câțiva pași clari de urmat. Nu trebuie să le știți pe toate — vă ghidăm la telefon.
Sunați medicul de familie. În afara programului, sunați la 112.
Așteptați constatarea decesului de către medic.
Primiți certificatul medical constatator al decesului.
Sunați-ne. Venim cu dric autorizat și preluăm persoana.
Stabilim împreună pașii următori — actele, pregătirea și ceremonia.
Ce e bine să aveți la îndemână
Când ne sunați, ne ajută dacă aveți la îndemână câteva lucruri. Dacă nu le găsiți pe toate, sunați oricum — ne descurcăm împreună.
Buletinul persoanei decedate (sau codul numeric personal).
Buletinul dumneavoastră.
Numele medicului care a constatat decesul.
Adresa exactă de unde preluăm.
Eventuale preferințe: ceremonie religioasă, cimitir, loc de veci existent.
Ce nu e bine să faceți în primele ore
Nu mutați singuri persoana decedată. Așteptați echipa medicală și pe noi.
Nu semnați nimic în grabă. O casă funerară corectă nu vă grăbește.
Nu aruncați actele persoanei — buletin, talon de pensie, documente medicale. Vă trebuie pentru formalități.
Decesul survine noaptea sau în weekend
Sunați la 112 — serviciul funcționează non-stop. Echipajul medical ajunge și constată decesul; certificatul constatator îl eliberează medicul care a constatat sau, în unele cazuri, medicul de familie a doua zi. Nu trebuie să așteptați dimineața ca să sunați.
Noi răspundem non-stop. Dacă sunați și înainte de a veni echipajul medical, vă ghidăm pas cu pas. Echipa noastră ajunge în 60–90 de minute în București și Ilfov, după ce aveți certificatul constatator.
Imagine ilustrativă: telefon nocturn — sunați 112 pentru constatarea decesului, oricând; pe noi ne sunați imediat după.
Deces subit sau suspect — ce se întâmplă cu poliția și IML
Dacă decesul survine brusc, fără o boală cunoscută, sau există orice îndoială privind cauza, sunați 112 și nu mutați persoana. Poliția va prelua cazul și poate solicita o autopsie la Institutul de Medicină Legală (IML).
Înhumarea sau incinerarea se pot face doar după avizul procuraturii. Procesul durează de regulă câteva zile. Noi așteptăm avizul și preluăm imediat ce acesta e disponibil — vă ținem la curent cu fiecare pas.
Dacă medicul de familie nu e disponibil
Sunați la 112. Serviciul de urgență trimite un echipaj care constată decesul, indiferent de zi sau oră; certificatul constatator îl eliberează medicul care a constatat sau, după caz, medicul de familie. Nu e nevoie să așteptați programul cabinetului.
Repere de cost și ajutorul de la stat
Pachetele funerare complete pornesc de la 4.900 lei. Ajutorul de înmormântare de la stat — 9.192 lei — acoperă integral pachetele de bază pentru persoane asigurate sau pensionate.
Detalii complete despre cum se obține ajutorul de înmormântare și ce acte sunt necesare găsiți pe pagina dedicată.
Imagine ilustrativă: echipa noastră la domiciliu — preluare cu dric autorizat, după constatarea medicală a decesului.
Momentul
Primul apel
Apoi
Zi lucrătoare, în program
Medicul de familie
Pe noi, după certificatul constatator
Noapte sau weekend
112
Pe noi, imediat ce aveți certificatul constatator
Deces suspect sau fără martor
112 (nu mutați persoana)
Așteptați avizul poliției / IML; pe noi ne sunați oricând
Pe cine sunați prima dată — ghid rapid Numărul nostru e disponibil non-stop. Puteți suna oricând, chiar dacă nu aveți încă certificatul constatator — vă ghidăm.
Actele și costurile
După constatarea decesului urmează certificatul de deces de la Starea Civilă și, după caz, avizul de înhumare sau incinerare. Le obținem noi, în numele familiei, pe baza unei procuri simple. Lista completă o găsiți în ghidul despre actele necesare la deces.
Pentru persoane asigurate sau pensionate, ajutorul de înmormântare de la stat poate acoperi integral un pachet funerar esențial. Vă spunem din primul telefon ce costuri sunt și cum se folosește ajutorul, fără surprize.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Ce întreabă familiile despre deces la domiciliu: ce aveți de făcut, pas cu pas
Pe cine sun primul când moare cineva acasă?
Medicul de familie, dacă e în program. În afara programului sau dacă nu poate veni, sunați la 112. Un medic trebuie să constate decesul înainte ca persoana să poată fi ridicată. Pe noi ne sunați după ce aveți certificatul constatator — sau oricând, dacă nu știți ce să faceți.
Cine constată decesul la domiciliu?
Medicul de familie în timpul programului, ori echipajul medical trimis de 112 în afara programului. Dacă decesul e neașteptat sau suspect, intervin poliția și un medic legist, iar înhumarea se face după avizul procuraturii.
În cât timp ajungeți?
În București și Ilfov, în 60–90 de minute de la apel, zi și noapte. Venim după ce decesul a fost constatat și aveți certificatul constatator.
Ce fac dacă decesul a avut loc noaptea?
Sunați la 112 pentru constatarea decesului. Pe noi ne puteți suna la orice oră — răspundem non-stop și vă spunem exact ce urmează. Nu trebuie să așteptați dimineața.
Trebuie să fie cineva prezent la preluare?
Da, e nevoie de un membru al familiei sau de o persoană autorizată, pentru identificare și pentru semnarea preluării. Dacă sunteți singur, vă ghidăm la telefon pas cu pas.
Cât costă preluarea de la domiciliu?
Preluarea face parte din serviciul de transport funerar și din orice pachet complet. Vă comunicăm costul din primul telefon, ferm și fără surprize. Pentru persoane asigurate, ajutorul de înmormântare poate acoperi integral pachetul esențial.
Cât acoperă ajutorul de înmormântare din costul total?
Ajutorul de înmormântare de la stat este de 9.192 lei în 2026 pentru persoane asigurate sau pensionate. Acoperă integral un pachet funerar esențial (de la 4.900 lei). Detalii despre dosar și acte găsiți pe pagina dedicată ajutorului de înmormântare.
Ce se întâmplă dacă decesul a survenit mai demult și nu a fost constatat imediat?
Sunați 112. Echipajul medical sau, după caz, poliția vor prelua situația. Nu mutați persoana și nu atingeți obiectele din jur dacă există vreo suspiciune privind cauza decesului. Noi putem prelua cazul imediat ce autoritățile dau avizul.
SERVICII CONEXE
Servicii pe care le-am putea adăuga
Transport funerar
Preluare cu dric autorizat sanitar, de la domiciliu către capelă sau cimitir.
