INSTRUMENT · PRIMELE MINUTE
Când moartea vine pe neașteptate, primele minute contează. Alegeți mai jos unde a survenit decesul și vedeți pașii exacți de urmat acum — pe cine sunați, ce document obțineți și ce să nu faceți. Pentru orice nelămurire, răspundem zi și noapte, la un singur telefon.
Pașii imediați
Nu mutați și nu pregătiți persoana decedată până la constatarea oficială.
Sunați-ne acumPE SCURT, PE SITUAȚII
Indiferent unde a survenit decesul, primul pas este constatarea medicală. Tabelul de mai jos rezumă pe cine sunați și ce document obțineți. Pentru toate situațiile, după constatare, ne sunați și preluăm noi.
| Unde | Primul pas | Document-cheie |
|---|---|---|
| Acasă | Sunați 112 (sau medicul de familie) | Certificat constatator |
| La spital | Medicul curant constată decesul | Certificat constatator |
| Cămin / azil | Personalul cheamă medicul | Certificat constatator |
| Subit / public / violent | Sunați 112; intervine poliția | Certificat medico-legal + aviz parchet |
| În străinătate | Contactați consulatul + repatriere | Act deces local + pașaport mortuar |
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Depinde de loc. Acasă, sunați la 112 pentru constatarea decesului. La spital sau la cămin, medicul constată decesul. Apoi sunați-ne — preluăm și pornim actele. Instrumentul de mai sus vă arată pașii exacți pentru fiecare situație.
Sunați la 112. Dacă decesul era așteptat, în urma unei boli îndelungate, poate veni medicul de familie pentru constatare. Nu mutați persoana decedată până la constatarea oficială.
Da, aveți libertatea deplină. Niciun spital sau cămin nu vă poate obliga să folosiți o anumită firmă funerară. Această practică este interzisă. Alegerea vă aparține.
Se sunați la 112; intervin poliția și un echipaj medical. Cazul trece la medicina legală și se poate dispune autopsie. Corpul se eliberează după avizul parchetului, iar durata se poate prelungi cu câteva zile.
Contactați consulatul român și o casă funerară pentru repatriere. Se obțin actul de deces local și pașaportul mortuar. Noi coordonăm repatrierea sicriului sau a urnei până în România.
Nu. Vă orientează în primele minute, dar fiecare caz e diferit. Răspundem zi și noapte și vă ghidăm pas cu pas, gratuit, de la primul telefon.
SUNTEM AICI, ACUM
Răspundem în sub un minut, zi și noapte. Vă spunem exact ce să faceți acum și preluăm coordonarea de la primul telefon.
