INSTRUMENT · PRIMELE MINUTE
Ghid de urgență la deces
Când moartea vine pe neașteptate, primele minute contează. Alegeți mai jos unde a survenit decesul și vedeți pașii exacți de urmat acum — pe cine sunați, ce document obțineți și ce să nu faceți. Pentru orice nelămurire, răspundem zi și noapte, la un singur telefon.
Unde a survenit decesul?
Pașii imediați
- Sunați la 112. Dacă decesul era așteptat (boală îndelungată), poate veni medicul de familie.
- Așteptați constatarea medicală a decesului și certificatul constatator.
- Sunați-ne — preluăm de acasă și pornim toate actele.
- Documentul-cheie
- Certificatul medical constatator al decesului
- Preluarea
- Venim la domiciliu, cu respect și discreție, la orice oră.
Nu mutați și nu pregătiți persoana decedată până la constatarea oficială.
Pașii imediați
- Medicul curant constată decesul și eliberează certificatul constatator.
- Persoana decedată este dusă, de regulă, la morga spitalului.
- Alegeți liber casa funerară și sunați-ne — preluăm de la morgă.
- Documentul-cheie
- Certificatul constatator eliberat de medicul curant
- Preluarea
- Preluăm de la morga oricărui spital, fără ca familia să gestioneze eliberarea.
Aveți libertatea deplină de a alege casa funerară. Niciun spital nu vă poate obliga să folosiți o anumită firmă.
Pașii imediați
- Personalul căminului cheamă medicul pentru constatarea decesului.
- Cereți certificatul constatator și anunțați familia.
- Sunați-ne — preluăm de la cămin și ne ocupăm de acte.
- Documentul-cheie
- Certificatul medical constatator al decesului
- Preluarea
- Preluăm de la orice cămin sau centru rezidențial, la orice oră.
Nu sunteți obligați să folosiți firma sugerată de cămin. Alegerea casei funerare vă aparține.
Pașii imediați
- Sunați la 112. Intervin poliția și un echipaj medical.
- Cazul trece la medicina legală (IML); se poate dispune autopsie.
- Corpul se eliberează după avizul parchetului. Coordonăm noi de la primul telefon.
- Documentul-cheie
- Certificatul medico-legal și avizul de înhumare al parchetului
- Preluarea
- Coordonăm cu IML și parchetul; preluăm imediat ce corpul este eliberat.
Într-un deces subit, violent sau neexplicat, autopsia poate fi obligatorie, iar durata se prelungește cu câteva zile.
Pașii imediați
- Contactați consulatul român din țara respectivă și o casă funerară pentru repatriere.
- Se obțin actul de deces local și autorizația de transport (pașaport mortuar).
- Sunați-ne — coordonăm repatrierea sicriului sau a urnei până în România.
- Documentul-cheie
- Actul de deces local și pașaportul mortuar (autorizația de transport)
- Preluarea
- Gestionăm ambele capete — partea străină și cea românească — printr-un singur coordonator.
Procedurile diferă pe țări. Vedeți paginile de repatriere pe țări pentru pașii specifici.
Răspundem la telefon zi și noapte.
PE SCURT, PE SITUAȚII
Primul pas, în funcție de loc
Indiferent unde a survenit decesul, primul pas este constatarea medicală. Tabelul de mai jos rezumă pe cine sunați și ce document obțineți. Pentru toate situațiile, după constatare, ne sunați și preluăm noi.
| Unde | Primul pas | Document-cheie |
|---|---|---|
| UndeAcasă | Primul pasSunați 112 (sau medicul de familie) | Document-cheieCertificat constatator |
| UndeLa spital | Primul pasMedicul curant constată decesul | Document-cheieCertificat constatator |
| UndeCămin de bătrâni | Primul pasPersonalul cheamă medicul | Document-cheieCertificat constatator |
| UndePe stradă sau în alt loc public | Primul pasSunați 112; intervine poliția | Document-cheieCertificat medico-legal + aviz parchet |
| UndeÎn străinătate | Primul pasContactați consulatul + repatriere | Document-cheieAct deces local + pașaport mortuar |
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
În primele ore
Ce fac în primele minute după un deces?
Depinde de loc. Acasă, sunați la 112 pentru constatarea decesului. La spital sau la cămin, medicul constată decesul. Apoi sunați-ne — preluăm și pornim actele. Instrumentul de mai sus vă arată pașii exacți pentru fiecare situație.
Pe cine sun primul dacă moare cineva acasă?
Sunați la 112. Dacă decesul era așteptat, în urma unei boli îndelungate, poate veni medicul de familie pentru constatare. Nu mutați persoana decedată până la constatarea oficială.
Pot alege casa funerară dacă decesul a fost la spital?
Da, aveți libertatea deplină. Niciun spital sau cămin nu vă poate obliga să folosiți o anumită firmă funerară. Această practică este interzisă. Alegerea vă aparține.
Ce se întâmplă la un deces subit sau violent?
Se sunați la 112; intervin poliția și un echipaj medical. Cazul trece la medicina legală și se poate dispune autopsie. Corpul se eliberează după avizul parchetului, iar durata se poate prelungi cu câteva zile.
Ce fac dacă decesul a survenit în străinătate?
Contactați consulatul român și o casă funerară pentru repatriere. Se obțin actul de deces local și pașaportul mortuar. Noi coordonăm repatrierea sicriului sau a urnei până în România.
Acest instrument înlocuiește un apel telefonic?
Nu. Vă orientează în primele minute, dar fiecare caz e diferit. Răspundem zi și noapte și vă ghidăm pas cu pas, gratuit, de la primul telefon.
SUNTEM AICI, ACUM
Sunați-ne — vă ghidăm pas cu pas
Răspundem în sub un minut, zi și noapte. Vă spunem exact ce să faceți acum și preluăm coordonarea de la primul telefon.